在社交媒体上,关注、分享、互动之间,在对话框里就能完成交易,社交电商正在兴起。它有着病毒般的传染性,也是新零售在网络上最吸引眼球的变化之一。
具体来讲,社交电商则是面向那些从传统平台出走,借助社交行为兴起的电商玩家,通过使用第三方平台的电商工具,利用社交关系和个人影响力,让消费者产生购买行为,通过社交拉动其他用户一起参与,从而达到裂变成无数个导购细分入口。
当流量红利不在,电商业迎来下半场,而社交电商并不是与传统电商抢夺存量市场,而是为了激发消费者和品牌渠道的增量市场,以及电商并未完全触达的三四线城市市场。
以上原因促发了拼多多、云集、爱库存等社交电商平台的崛起,但更深一层的意义亦或是社交电商对于传统电商的一次颠覆。
社交电商兴起
在过去十年中,电商行业在国内的发展一直处于上半场,这一方面来自于网民数量的增加,另一方面,消费者从线下转到线上的消费需求,通过电商找到出口得到更好的满足。
随着电商模式的深入人心和不断普及,特别是随着人们消费升级需求的不断提升,迫切需要新的技术和新的体验来改变传统的购物模式。
用户需求不断增加的同时,商家同样开始遭遇营销困境。不断有新的商家涌入,零售市场从“蓝海”变成“红海”的同时,流量红利的消失殆尽。
除了流量红利之外,微信支付的完善和小程序的成熟等前提,让社交电商得以繁荣发展。同时,大批成熟电商玩家早已在供应链、仓配和物流等方面完善,也成为社交电商能够迅速崛起的原因。
社交电商能够实现多样化的营销渠道,让产品能更加迅速为消费者所熟知,同时也为消费者提供更快捷、更便利的消费方式。
大社交生意
各电商平台都有着各自鲜明的社交电商特色,基于基因的不同呈现出不同的市场综合反映,多元化的发展模式,也让中国的零售商们有了多种尝试和选择。
在社交电商经历过野蛮成长时期后,市场红利随着流量成本的增加逐渐被消耗,而消费升级趋势下,用户对个性化精准推荐需求日益增强,使得社交电商开始回归本质。
首先,在底部流量,拼多多以提供工厂货、微型团购的模式,让消费者购买某件商品,从而将腾讯的底部流量转化。在拼多多的模式下,任何人可以发起团购,再与移动社交相结合,使优惠激发了用户的参与感,从而社交流量转成销量。
云集微店采用S2b2C模式,最核心的是SaaS服务商和个人店主合作,共同服务消费者。当个人店主在平台上获得开店资格后,到商品库选择商品并进行上架,生成小店。通过分享的链接下单成交后,店主将获得相关提成收益。
掌秀科技同样采用S2b2C模式,上游合作品牌,以限时特卖的形式帮品牌清理库存商品,下游对接职业代购或微商,作为特色销售渠道。可以为品牌方提供私密、可控、清货快的库存销售渠道的同时,保护品牌价格体系;又能为微商代购提供低价、便捷、零风险的品牌库存货源。
社交电商领域玩法各异,针对不同的商业模式会存在多重的战略选择。
从业者的心态
眼下,社交电商圈似乎还未完全成型,众多的玩家也在以不同的姿势抢占市场份额,玩法上也千差万别。传统电商可以靠持续竞价的方式获取流量,而社交电商不行。传统电商是流量打法,社交电商从一开始其实就是品牌打法。
而无论是传统电商还是社交电商,产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环,社交电商领域谁能在仓储、物流、品控、消费者增值服务上做更多的企业会更有机会胜出。
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