新零售尖端对话：线上线下融合最重要的是要实现顾客的数字化

　　9月7日，“2018IEBE新零售之解痛峰会”在广州成功召开。掌秀科技受邀参会，与多位专业人士就《数字化用户运营》进行了高端对话。对话现场不断碰撞出思维的火花，气氛非常热烈。

　　从全渠道的角度怎么解决新零售下零售商家将会遇到的营销痛点？

　　一、搭建平台，去中心化

　　新零售必须要做全渠道，营销必须做全域营销。现在的用户群体大都与淘宝、天猫等平台是强关系，与很多品牌是弱关系，在弱关系下营销是没法做的，因此商家要想办法搭建自己的平台。只有搭建去中心化的平台，或者在自己的APP、小程序将超级用户“圈起来”，才能做到新营销。

　　二、线上线下融合

　　电商企业核心的优势在于互联网思维，擅长营销。而传统企业也有自己的优势，虽然说电商很红火，但是线下零售额还是占零售总额的百分之七十几，可见线下企业的实力很强。他们虽然还没做电商、没做新零售，但是他们有很多资源。将线上线下真正地融合起来，才是新零售。

　　三、思维“破局”

　　很多实体店在讲怎么做新零售、怎么进行线上线下融合的时候，90%都是讲在线下怎么操作。而电商讲新零售的时候讲的都是线上怎么操作。因此，要从思维上进行“破局”，从单一的电商、实体店的思维里跳出来，才能走向胜利之路。

　　线上线下有哪些营销玩法？

　　线上线下的玩法最重要的是要实现顾客的数字化。

　　第一，顾客来到店里，基于门店的地理位置会产生信任感，不用担心交了钱对方会“跑路”；

　　第二，顾客对于产品有直接的感官体验，不仅可以试吃、试用，还有营销人员的讲解；

　　第三，把顾客转移到线上；

　　第四，通过给优惠的方式让顾客拍照发朋友圈宣传；

　　第五，循环。来线下体验的顾客可能就是周边几公里范围之内的住户，通过线下体验就能“圈住”顾客，沉淀超级用户。

　　阿里智慧门店解决方案与掌秀云的方案有没有冲突？

　　阿里推出的非常多新零售的工具，对于掌秀云系统来说没有冲突。

　　掌秀云新零售系统阿里的推出的工具进行融合，也通过阿里巴巴零售+整合我们客户门店的资源。同时，掌秀云系统又相对独立，不受其控制。掌秀科技是全渠道零售服务商，通过自己的技术和运营方法帮助企业搭建全渠道信息化体系。第一，通过业务员帮客户穿插线下资源；第二，创新型业务离不开IT系统（工具），新零售其实就是线上线下的八大融合：会员、商品、订单、库存、财务、营销等，就是把线上线下的数据拧到一起产生大数据。现在说的大数据都是单渠道的，真正的全渠道还没有到来，怎么去和线下业务结合到一起、怎么做跨界、做多业态的融合，是现在需要考虑的问题。

　　消费者不仅是线上，也不仅是线下，而是会通过各个渠道去消费，都是融合的，大数据一定是未来的趋势，从哪个点去切入大数据是企业要思考的问题。未来的生意一定的独立的，但一定不孤立。

　　此次峰会通过聚焦新零售领域热点话题，剖析新零售的转型痛点，深入探讨新商业未来之路。掌秀科技，是一家以IT和大数据技术驱动商业发展的零售服务商，致力于帮助企业搭建零售数字化终端平台，全力赋能零售商构建全渠道场景能力。未来掌秀科技将继续输出新零售能力赋能给零售商家，帮助更多零售企业实现新零售转型。