近年来,继人工智能之后,新零售成了大佬们的新宠,马云,刘强东,马化腾等都在讲新零售,可是,新零售到底是什么?
大家普遍以为,电商大佬马云是第一个提出新零售的人。2016年10月,阿里巴巴主席马云在云栖大会上首次提出了新零售的概念:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”
不过,也有人说2017年的第四届互联网大会上,雷军接受采访时曾表示“小米的市场部考证了一下,好像全国第一个讲新零售的就是我。我上午在一个地方讲的,马云下午在另一个会场讲的,我们在同一天讲的,可能阿里声量大,讲得多。”
新零售是什么?
新零售,即企业以互联网为依托,通过大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
未来电子商务平台即将消失,每个人都有自己的电商平台,不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。线上是指云平台,线下是指销售门店或生产商,新物流消灭库存,减少囤货量。
新零售将对传统零售业产生什么影响?
传统零售业对新零售从排斥到接受,经历了一个从理解到感知的过程。发展至今,新零售已经促使传统零售业从根本上发生了变化,未来的新零售,将从根本上改变传统零售业,塑造出新的零售业态。
新零售通过将线上和线下连接在一起,将线上流量转到线下实体店,增加用户活跃度,给线下实体店提供新的发展动力,将线下实体店从发展困境中拯救出来,同时凭借自身独特的场景优势让线上店铺的弊端得以弥补。借助了互联网时代的传播能力、数据力量、社交化等商业特征打造出一个全新的零售业态。
怎么才能做好新零售?
新零售的核心思想是线上与线下深度融合,以消费者为中心,运用大数据、云计算、物流系统,将会员管理系统、支付系统、库存管理系统、服务系统全面打通,提高效率、降低成本,其实实质就是需要用新零售一体化解决方案,系统化可视化对各种数据进行监控分析,从而实现数字化针对性新零售营销。
掌秀科技表示,我们用新零售未来的一个场景来描述也许会更加直观的体现,譬如新零售的一个实体店铺运用大数据的方式进行日常经营;如个性化定制,一个客户进店想买一双个性化的鞋子,店铺可以通过大数据模型对客户的脚进行精确的测量,然后输入到店铺云系统,云系统直接对接制造工厂,工厂收到客户的数据后在几个小时之内生产出一款带有客户名字或者独有标志的一款合适的鞋子,然后商家运用高效的物流系统,24小时内客户就可以拿到一款属于自己的独一无二的个性化鞋子,客户体验很好。如大数据会员体系管理,店铺把客户的信息导入店铺云系统,客户在店面可以下载店铺的APP软件,店铺与客户之间建立了连接,店铺可以通过APP平台对客户资料实施科学有效的管理,并和客户进行关怀互动,形成粘性,定期发送有价值的内容分享给客户来传递品牌价值,并与客户形成强关系,客户成为商家品牌的忠实粉丝,客户会重复消费店铺的产品,商家还可以设置优惠信息或者转介绍优惠政策制度体系,通过客户转介绍新的客户,实现店铺更大盈利。