你该这样构建线上线下一体化会员全生命管理体系
你知道线上线下一体化到底是什么概念？会员全生命管理体系又是什么？
企业与电商平台合作了，开设网络旗舰店，就是线上线下一体化？
企业做个官网、开个企业微博、做做企业公众号，就是线上线下一体化？
弄些会员卡，给用户发些短信，经常做会员优惠会员折扣，这些是你在做的会员管理吗？
目前传统行业的现状，线上的体系与线下的体系完全分开的，好多商家线上推广也无法有效支持到线下门店的，甚至在推广宣传、优惠折扣、引流转化等方面产生了很大的冲突，最终导致会员用户流失愈发严重。
01过度寄望电商
目前大多的传统品牌都在一些大型的电商平台开设自己的旗舰店，包括一些小零售店也在尝试电商平台开店。尽管近几年双11电商交易不断提升，但商家并没有想象中的那么好，电商给了很多零售小店线上销售的机会。对于一些小零售商家来说，电商平台的门槛比传统渠道似乎降低了很多，为什么降低门槛值他们去深思。现如今的电商成本已经接近实体店了。据统计：人工11%、电商平台扣点5.5%、推广成本15%、快递12%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%，加上税务，如果没有50%以上的毛利率，电商根本没有办法持续经营。现在来看，能够在电商活下来并盈利的品牌有多少呢？70%到80%只不过是苦苦挣扎，为电商平台做嫁衣而已。
02线上线下营销管理不同步
大部分的企业线上体系都是相对独立的，独立的顾客管理系统、独立的电商部门、独立的运作线上的网店，形成了独立的经营体系。线上与线下基本没有任何的关联，线上店完全依赖于天猫、京东、苏宁等电商平台或者第三方的流量资源，对企业在线下体系产生的流量资源无法借用和转化。如何借助线上渠道连接到的顾客资源，通过有效的营销手段，逐步转化到线下门店，把线下的顾客资源与线上进行更好的整合，为企业的整体市场体系产生更大的价值，是传统企业线上线下一体化过程的最大问题。
03会员管理过于简单没有重点
单一化分类：年龄的分类、性别的分类等，多少传统企业都是这样，简单的分类管理门店的会员，而没有把最有价值的顾客分出来。
过度营销：获取会员信息后，用频繁的广告轰炸提高会员关注度和消费频次，例如每天给会员发送活动、促销信息，还有特别优惠等。手段太粗暴，让很多消费者害怕成为会员、忌惮频繁的广告骚扰。
链客盈销就这一问题有自已独特的见解，智慧门店模式将如何帮助传统企业实现线上与线下无缝链接，帮助企业构建起完整的线下线上一体化的会员管理体系，进而构建起智能营销管理体系，使整个的企业营销管理体系可以实现线上线下统一、同步、效率。
那么如何能够在移动互联网时代，解决以上问题，构建线上线下一体化会员管理体系呢？
一、打通线上线下营销闭环
在当前的互联网环境下，线下、线上双向引流是一个重要选择，线上市场单纯依靠线上流量难以维持，线下市场单纯依靠传统的线下模式、到店模式也是难以维持。通过易商乐的全渠道引流手段，充分发挥线上营销的价值与效率，线上引流线下，线下会员深度留存，线下反哺线上。彻底打通线上线下渠道的链接，实现线上线下资源的相互转化，有效提升门店/品牌业绩。
二、重新定义会员管理
会员与门店/品牌的关系早已改变，由以往的单纯购买关系，已经变成可链接、可互动、可影响的关系。找到顾客、建立链接、产生影响、打造顾客价值是当前会员管理的核心。链客盈销以会员价值为中心，通过等级、积分体系的建设，对会员行为路径的分析，掌握会员消费喜好和消费频次，深度挖掘会员价值，为精准会员营销提供数据支撑，最大化延长会员生命周期，构建完整的会员管理体系。
三、精准化会员营销
在现如今互联网大环境下，传统企业触达消费者、吸引消费者的有效渠道就是社交渠道。链客盈销通过五大营销体系四大运营方案实现精准化会员营销：引流拉新，通过微信公众号、拼团砍价、小程序商城等多渠道多触点引流，快速实现会员积累；留存转化，通过会员优惠券、裂变红包、满减满送等多元化营销活动吸引会员消费留存；忠诚培养，会员信息及消费喜好、以往消费明细等信息实时形成VIP会员画像，智能商品、活动推送，实现会员个性化精准营销。链客盈销通过会员营销体系，打通企业与消费者的营销闭环，深入分析会员生命周期各环节数据，发挥线上线下渠道最大化的营销价值。
总结在传统企业转型互联网的过程中，完善、活跃的会员体系可以提高传统企业的营销管理效率，帮助企业增强会员黏性、提高客流量、增加销售额。链客盈销帮助传统线下门店打通线上线下营销闭环，加速推动传统企业的转型升级，帮助传统企业激活长久沉睡会员资源，让商家充分的利用好会员的价值，使企业营销管理成本更低、速度更快、成果更优。